Servicemeldingen - Overzicht
U kunt de servicemeldingen op twee manieren weergeven. U kunt kiezen voor:
- Lijst weergave
- Bord weergave
Service lijst overzicht
In het serviceoverzicht ziet u de volgende informatie staan
Servicenummer
Alle servicemeldingen die gemeld worden krijgen een uniek servicenummer. Het servicenummer wordt automatisch gegenereerd door LogicTrade wanneer u een nieuwe servicemelding aanmaakt.
Onderwerp/Klant
Dikgedrukt ziet u het onderwerp van de servicemelding staan. Onder het onderwerp van de servicemelding staat de naam van de klant die de servicemelding heeft gemeld.
Labels
Het kan zijn dat er naast het onderwerp van de servicemelding nog een label staat. Wanneer u een nieuwe servicemelding aanmaakt heeft u de mogelijkheid om de servicemelding te labelen. Indien u de servicemelding heeft gelabeld ziet u dit in het serviceoverzicht naast het onderwerp staan.
Status
In het serviceoverzicht ziet u ook de status van de servicemelding staan, bijvoorbeeld: aangemeld, in behandeling, afgehandeld of afgewezen. U kunt per servicemelding een status aangeven. U kunt zelf meerdere statussen toevoegen.
Toegewezen aan
Wanneer u de servicemelding heeft toegewezen aan een persoon worden deze initialen in het service overzicht getoond.
Aangemaakt
U kunt bij aangemaakt zien hoe lang het is geleden dat de servicemelding is aangemaakt.
Service bord overzicht
Wanneer u naast ‘lijst’ op ‘bord’ klikt ziet u alle servicemeldingen per status staan. De servicemeldingen met status A staan weergegeven in de kolom met de naam Status A enzovoort. U kunt een servicemelding ook gemakkelijk naar een andere status slepen. U ziet per servicemelding dezelfde informatie staan als in het Service lijst overzicht
Video
In deze video lopen we het serviceoverzicht met u door.