Introductie WorkAssist
In dit artikel introduceren we de WorkAssist. We leggen uit wat de WorkAssist en wat er mogelijk is in de WorkAssist.
Wat is de WorkAssist?
De WorkAssist is een mobiele app speciaal voor de montage en woninginrichting. Het gehele proces vanaf de eerste afspraak tot aan oplevering is volledig gedigitaliseerd. Voorbeelden zijn monteren, leggen, meten, inspecteren en repareren. Het is ook mogelijk om foto’s toe te voegen in de WorkAssist. Zo kan je bijvoorbeeld een foto uploaden van het eindresultaat of foto’s toevoegen van een service die is ontstaan. Op deze manier kan de buitendienst digitaal en papierloos werken.
Wat is er mogelijk met de WorkAssist?
In de WorkAssist worden de processen van de buitendienst geautomatiseerd. Zo kan je in de WorkAssist:
Planning
Indien je gebruik maakt van de Planning Module in LogicTrade, kan de buitendienst deze planning openen in de WorkAssist. Zo weten zij precies welke afspraken zij die dag hebben.Afspraken
Het verkoopproces start vaak met een offerte. Vanuit dit startpunt kunnen er verschillende afspraken gepland worden, denk hierbij aan afspraken voor het inmeten of monteren. De Buitendienst kan deze offerte eenvoudig openen vanuit de WorkAssist, zodat zij precies weten wat er moet gebeuren.Bestanden digitaal invullen
Er worden vaak verschillende notities gemaakt tijdens een afspraak. Er wordt bijvoorbeeld een inmeet bon ingevuld. In de WorkAssist kan de buitendienst deze inmeet bon digitaal invullen. De ingevulde inmeet bon wordt direct toegevoegd onder het tabblad 'bestanden' in LogicTrade. De buitendienst kan dus geheel papierloos werken.Bezorgen
De WorkAssist is ook in te zetten voor het bezorgen van de goederen. De buitendienst wil bijvoorbeeld vast een vloer bezorgen om te acclimatiseren of er is een combinatieafspraak gemaakt voor het bezorgen + monteren. De buitendienst kan de goederen uitleveren, door het bezorgproces te starten. Als de goederen uitgeleverd worden, wordt de leverstatus in LogicTrade ook direct aangepast. Dit zorgt voor een win- winsituatie en scheelt weer een handeling.Foto's toevoegen
Er kunnen ook foto's toegevoegd worden tijdens het proces. Zo kan de buitendienst bijvoorbeeld een foto maken van het raam wat zij hebben ingemeten of een foto maken van het eindresultaat. Deze foto's worden direct opgeslagen bij de offerte of order in LogicTrade. Foto's zorgen voor duidelijkheid en je kan erop terugslaan indien een klant een service meld.Service
Het kan zijn dat er een service ontstaat na een afspraak en dat deze opgepakt wordt door de buitendienst. In de WorkAssist heeft de buitendienst inzicht in de aangemaakte servicemeldingen. Indien er foto's of bestanden zijn toegevoegd aan de servicemelding kunnen deze ook geopend worden in de WorkAssist. De buitendienst heeft zo een compleet beeld over wat er speelt. Er kunnen ook nieuwe foto's gemaakt of geüpload worden in de WorkAssist voor meer duidelijkheid of als er nog geen foto's zijn aangeleverd.Acties
De buitendienst heeft tot slot de mogelijkheid om een actie aan te maken voor collega's in de winkel of op de zaak. Het kan natuurlijk zijn dat er nog een vervolg gepland moet worden of dat de klant nog contact wil met iemand in de winkel.
Hoe ziet de WorkAssist eruit
Natuurlijk laten we je ook zien hoe de WorkAssist eruit ziet, zodat je een duidelijk beeld krijgt van dan deze mobiele applicatie.
Opstarten van de WorkAssist
Je kan de WorkAssist downloaden vanuit de App Store of de Play Store. Vervolgens kan je de mobiele applicatie openen op je mobiele telefoon of op een tablet.
Afspraak voor het inmeten
In het onderstaande voorbeeld zie je een afspraak voor het inmeten. Deze medewerker ziet een afspraak voor Aarman in zijn agenda staan, als hij op deze afspraak klikt ziet hij de details van de afspraak. Hij start het digitale proces door rechts onderin op het gereedschapsicon te klikken.
Bezorgen
Het is ook mogelijk om goederen te bezorgen via de WorkAssist, bijvoorbeeld de vloer of de gordijnen.
Servicemelding opvolgen
De servicemeldingen zijn ook inzichtelijk in de WorkAssist. Indien je gebruik maakt van de Planning module kan je de geplande service afspraak ook openen via de planning. Het opvolgen van een servicemelding ziet er als volgt uit.
Aan de slag met de WorkAssist
Leuk dat je aan de slag wil met de WorkAssist!
Gebruik maken van de WorkAssist
Om gebruik te kunnen maken van de WorkAssist heb je de extra licentieoptie 'LogicTrade WorkAssist' nodig. Stuur een mail naar sales@logictrade.nl indien je meer informatie wil ontvangen over deze licentie.
WorkAssist installeren
Voordat je aan de slag kan met de WorkAssist moet de WorkAssist installer in LogicTrade worden doorlopen, zodat de medewerkers gekoppeld worden aan de juiste LogicTrade omgeving. De medewerkers kunnen de WorkAssist zelf installeren via de Apple App Store of de Android Play Store. Lees hier hoe je de WorkAssist kan installeren.